Reklamacije (prigovor)

U slučaju uočenih nepravilnosti nakon prijema pošiljke, reklamaciju (prigovor) na naručene proizvode možete uputiti slanjem mejla na internet stanicu www.matolures.com. Da biste rešili Vašu reklamaciju (reklamaciju), potrebno je da pošaljete račun kao potvrdu o kupovini proizvoda, zajedno sa fotografijama proizvoda koji oglašavate.

U slučaju otkazivanja kupovine u roku od 14 (četrnaest) dana od dana prijema robe, potrebno je da popunite Obrazac za otkazivanje i pošaljete ga sa Zahtevom za povraćaj novca i kopijom računa na mejl adresu: office@matolures .com. Troškove vraćanja naručenih proizvoda snosi Mato Lures, u Zahtevu za povrat navedite adresu za preuzimanje proizvoda koji želite da vratite. Mogu se vratiti samo neoštećeni i nekorišćeni proizvodi. Mato Lures je dužan da u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana prijema Zahteva za povraćaj, vrati Kupcu ceo uplaćeni iznos.